В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27 декабря 2012 № 1218 «О некоторых вопросах оказания социальных услуг» (с последующими изменениями и дополнениями) и постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 26 января 2013 № 11 «Об оказании социальных услуг» (с последующими изменениями и дополнениями) на обслуживание принимаются нетрудоспособные граждане.
Нетрудоспособный гражданин – ребенок-инвалид в возрасте до 18 лет, завершивший освоение содержания образовательной программы специального образования на уровне общего среднего образования для лиц с интеллектуальной недостаточностью, что подтверждено свидетельством о специальном образовании; инвалид I или II группы; неработающий гражданин в возрасте 60 лет и старше, достигший общеустановленного пенсионного возраста, имеющий право на государственную пенсию.